Цель службы
Выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.
Пациенты и внутренний контроль
Служба поддержки
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля ГКП на ПХВ «Толебийская районная больница»
Функции
Выявление фактов нарушения порядка и качества оказания медицинской помощи населению.
Основной принцип
Решение вопроса на месте «Здесь и сейчас».
Руководитель службы поддержки пациентов
БГ
Беркинбаева Гульнур Кенжебаевна
И.о. заместитель руководителя по контролю качества медицинских услуг
Основание
- Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», статья 58.
- Приказ МЗ РК ҚР ДСМ № 230 от 03.12.2020 г. «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)».
Состав службы поддержки пациентов и внутреннего контроля
Танаева Б.Н.Заместитель руководителя по охране материнства и детства
Ибраева М.С.Врач-эксперт
Абдыхаимова С.Е.Врач статистик
Усманов Ф.К.Эпидемиолог
Кенжебекова Г.К.Главная медсестра
Уважаемые посетители сайта
Вас приветствует Служба поддержки пациентов ГКП на ПХВ «Толебийская районная больница».
Вы можете обратиться, если:
- остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
- столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи.
Способы обращения:
- по телефону доверия СПП и ВК: 8(72547)5-13-03;
- к руководителю СПП и ВК: 8(771)185-07-98;
- письменно с указанием ФИО, контактного телефона и домашнего адреса;
- письменно в ящик обращений, размещенный при входе в поликлинику;
- через сайт поликлиники: http://91.235.176.42:18080;
- на электронную почту: trbtoleby@mail.ru.
Срок рассмотрения обращения
Служба поддержки пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит информацию по результатам рассмотрения.
В службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.
Мы будем благодарны Вам за обращения, комментарии и пожелания, которые помогут улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.
С уважением, служба поддержки пациентов!