Служба поддержки

Главная сайта / Служба поддержки

Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля
ГКП на ПХВ «Толебийская районная больница»

Цель Службы:

Выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи.

Функции:

Выявление фактов нарушения порядка и качества оказания медицинской помощи населению.

Основной принцип Службы:

Решение вопроса на месте «Здесь и сейчас».

Основание:

Кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения. Статья-58;
Приказ МЗ РК ҚР ДСМ № 230 от 03.12.2020 г. «Об утверждении правил организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг (помощи)»

Руководитель «Службы поддержки пациентов»:
Беркинбаева Гульнур Кенжебаевна — и.о.заместитель руководителя по котролю качества медицинских услуг
тел. 8(72547)5-13-03; сот. 8(771)185-07-98

Состав «Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля»:

Танаева Б.Н. — Заместитель руководителя по охране материнства и детства.
Ибраева М.С. — Врач-эксперт.
Абдыхаимова С.Е. — Врач статистик.
Усманов Ф.К. — Эпидемиолог.
Кенжебекова Г.К. — Главная медсестра.

Уважаемые посетители сайта!

Вас приветствует Служба поддержки пациентов ГКП на ПХВ «Толебийская районная больница»

В случае, если Вы:

остались недовольны качеством оказания медицинской помощи;
столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;
столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи;
а также если Вы столкнулись с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, Вы можете обратиться в СЛУЖБУ

ПОДДЕРЖКИ ПАЦИЕНТОВ И ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ (далее - СПП и ВК):

по телефону доверия СПП и ВК: сот. тел. 8(72547)5-13-03;
к руководителю СПП и ВК Беркинбаевой Г.К. : 8(771)185-07-98;
письменно с указанием Ваших данных (ФИО, контактный телефон, дом. адрес);
письменно в Ящик обращений, размещенном при входе в нашу поликлинику. (Образцы заявлений находятся на информационном столе).
через сайт поликлиники: https://rbtoleby.kz
на электронную почту поликлиники: trbtoleby@mail.ru

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней предоставит Вам информацию по результатам рассмотрения Вашего обращения.

В службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники.

Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организацией.

С уважением, служба поддержки пациентов!